En Veta Digital ("nosotros") respetamos tu privacidad y la de los clientes de los negocios que usan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
Quiénes somos
Veta Digital es un proveedor de servicios tecnológicos en Perú que ofrece agentes de inteligencia artificial para atención por WhatsApp y desarrollo de sitios web para negocios. Contacto: vetadigitalperu@gmail.com.
Qué datos recopilamos
Dependiendo del servicio contratado, podemos recopilar:
- Datos de contacto de negocios clientes (nombre, teléfono, correo).
- Mensajes de WhatsApp intercambiados entre un negocio y sus clientes finales, cuando ese negocio usa nuestro agente de IA.
- Datos de citas o reservas (nombre del cliente final, horario, servicio solicitado).
- Información técnica básica de uso de nuestro panel (registros de acceso, errores).
Para qué usamos estos datos
Usamos los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado: operar el agente de IA que responde WhatsApp, agendar citas en el calendario del negocio, y mostrar esa información en el panel del negocio. No vendemos datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al servicio.
Con quién compartimos datos
Para operar el servicio, los datos pasan por estos proveedores tecnológicos, bajo sus propias políticas de privacidad:
- Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
- Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del agente.
- Google, cuando el negocio conecta su Google Calendar para agendar citas.
- Supabase, para el almacenamiento seguro de la base de datos.
- Vercel, para el alojamiento de la aplicación.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras el negocio mantenga el servicio activo con nosotros. Si un negocio cancela el servicio, eliminamos o anonimizamos sus datos y los de sus conversaciones en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a vetadigitalperu@gmail.com. Ver también nuestra página de eliminación de datos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a vetadigitalperu@gmail.com o por WhatsApp al +51 920 384 615.